Questions fréquentes

Toute personne voyageant au Maroc devrait envisager de souscrire une bonne assurance voyage médicale pour aider à couvrir les coûts en cas de problème. Si vous avez des antécédents médicaux préexistants, vous devez les mentionner dans votre demande d’assurance voyage. Il existe à la fois des hôpitaux publics et privés au Maroc.

Le Maroc est une destination sûre à visiter. En tant que visiteur, il est peu probable que vous soyez agressé ou gravement blessé car il y a très peu de criminalité (escroqueries et vols à la tire). Le Maroc est actuellement très sûr pour les voyageurs.

Si vous envisagez un voyage au Maroc, vous êtes sans aucun doute consciente du fait qu’il s’agit d’un pays musulman avec des codes vestimentaires spécifiques pour les femmes. Même si personne ne s’attend à ce que vous vous habilliez comme une Marocaine locale, il y a néanmoins des principes que vous devriez suivre pour respecter la culture et éviter une attention indésirable. Pour une voyageuse, la règle habituelle est de porter des vêtements amples qui ne dévoilent pas trop votre corps.

Si vos vacances ne durent pas plus de trois mois, vous pouvez entrer au Maroc sans demander de visa. Cependant, tous les visiteurs doivent arriver avec un passeport valide pour au moins six mois à compter de leur entrée au Maroc. Un visa est requis pour tous les visiteurs au Maroc, à l’exception des citoyens des pays suivants : Algérie, Andorre, Argentine, Australie, Autriche, Bahreïn, Belgique, Bulgarie, Brésil, Chili, Congo (Rep), Côte d’Ivoire, Guinée, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grande-Bretagne, Grèce, Guinée (Conakry), Hong Kong, Hongrie, Islande, Indonésie, Italie, Japon, Koweït, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Corée (Rep), Koweït, Libye, Liechtenstein, Mali, Malte, Mexique, Monaco, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Niger, Norvège, Oman, Pérou, Philippines, Pologne, Porto Rico, Qatar, Roumanie, Fédération de Russie, Arabie saoudite, Sénégal, Singapour, Slovaquie, Corée du Sud, Espagne, Suède, Suisse, Tunisie, Turquie, Émirats arabes unis et Venezuela.

En ce qui concerne le Maroc, l’eau du robinet est un sujet fréquemment discuté. Pour les habitants, elle est généralement sûre, mais si vous visitez le pays en provenance d’un autre pays, vous devriez boire de l’eau en bouteille car vous ne savez pas comment votre corps réagira aux différents germes présents dans l’eau du robinet.

Bien que les euros, les dollars américains et les livres sterling soient acceptés dans certaines destinations touristiques, la monnaie marocaine (le dirham marocain) est nécessaire pour les transactions quotidiennes. Vous pouvez obtenir des dirhams auprès de bureaux de change dans les aéroports, les grandes banques et les hôtels, ou via des distributeurs automatiques de billets, qui sont largement disponibles dans les grandes villes et acceptent la plupart des cartes de crédit et de débit. À l’extérieur du Maroc, plusieurs bureaux de change proposent désormais des dirhams. Cependant, ils ont tendance à proposer de mauvais taux de change. La méthode la plus simple et la moins chère est d’utiliser une carte de débit à un distributeur automatique. Malheureusement, les distributeurs automatiques de billets sont rares dans les zones rurales et les petites villes, et les cartes de crédit sont souvent refusées. Dans tous les cas, informez votre banque à l’avance si vous prévoyez d’utiliser une carte pour éviter que certaines transactions ne soient refusées par mesure de prévention contre la fraude. La valeur du dirham marocain est déterminée par la Banque centrale marocaine. Certains grands commerçants acceptent les euros et les livres sterling. Les chèques de voyage sont utiles en cas d’urgence, mais les encaisser peut prendre plus de temps. Pour échanger des dirhams en excès, vous aurez besoin d’un reçu de change.

Ne vous inquiétez pas si vous venez au Maroc et que vous vous demandez s’il y aura suffisamment de cuisine excellente à déguster en tant que végétarien. Les Marocains aiment la viande et l’offrent fréquemment en plat principal, mais il existe de nombreuses options végétariennes savoureuses ! En ce qui concerne un régime sans gluten, la bonne nouvelle est que le Maroc propose désormais une multitude d’options de restauration et d’achats sans gluten. Vous trouverez des marchés verts, des restaurants végétariens et biologiques, ainsi que des pâtisseries sans gluten à Marrakech, Casablanca et Essaouira sur la côte.

Le Wi-Fi est largement disponible au Maroc. Cependant, il n’est pas toujours fiable. Les cafés, les restaurants, les aéroports et les hôtels/riads offrent souvent un accès Wi-Fi gratuit. Si vous souhaitez utiliser Internet dans un café ou un restaurant, on s’attend généralement à ce que vous achetiez une tasse de café ou un repas. Le principal problème avec les hotspots Wi-Fi gratuits est que le signal peut être intermittent (en fonction de l’emplacement).

Pour des raisons de sécurité, le gouvernement a restreint l’importation de drones depuis mars 2015. Cela signifie que les drones sont interdits au Maroc et dans tous les lieux et seront incontestablement confisqués lors des contrôles de sécurité à l’aéroport.

Les prix de nos circuits en groupe partagés au départ de Marrakech sont très compétitifs. Si vous avez des attentes limitées, que vous êtes un voyageur expérimenté facile à vivre, que les petits détails ne vous préoccupent pas trop et que vous souhaitez vous faire de nouveaux amis lors du circuit, nous sommes sûrs que cela vous plaira. Sinon, nous proposons une large sélection de circuits privés conçus pour les voyageurs exigeants qui veulent tirer le meilleur parti de leur temps. En termes de prix, il y a une différence assez importante entre les circuits privés et les circuits en groupe partagés, ce qui explique tout.

Si vous ne pouvez pas consacrer plus de deux jours à un voyage dans le désert depuis Marrakech, vous n’avez d’autre choix que le circuit de 2 jours à Zagora. Cependant, vous devez être conscient que vous passerez la majeure partie de la journée dans le minibus. Une fois à Zagora, il s’agira d’un désert de roches plates. Il y a à peine des dunes de sable à Zagora. Sur le chemin du retour à Marrakech, vous emprunterez à nouveau la même route, ce qui peut être ennuyeux pour certains.

Des chauffeurs francophone et anglophones conduisent nos circuits partagés dans le désert depuis Marrakech. Certains peuvent être satisfaits de leur maitrise d’anglais, d’autres clients ne le sont peut-être pas. Veuillez noter que vos chauffeurs ne sont pas des guides officiels. Ils font de leur mieux pour veiller à votre sécurité, vous divertir et répondre à vos questions, tout en se concentrant davantage sur leur tâche principale : conduire de longues heures jusqu’à Merzouga et retour à Marrakech.

Il n’y a pas de nombre minimum de participants requis pour nos circuits partagés dans le désert. Nos circuits sont garantis tous les jours, quel que soit le nombre de participants inscrits.

Bien que nous essayions de maintenir les coûts de nos circuits privés au plus bas pour vous, nous choisissons des chauffeurs bien éduqués, compétents et courtois (99 % de nos clients en circuits privés ont été satisfaits jusqu’à présent). Mais si vous avez des sujets académiques ou des intérêts spéciaux à aborder lors de vos circuits, nous vous suggérons de faire appel à un guide accompagnateur agréé. Nous serons heureux d’en embaucher un moyennant un supplément de 120,00 euros par jour.

Bien que nous fassions de notre mieux pour vous offrir le meilleur rapport qualité-prix en choisissant nos riads, lodges et camps dans le désert, vous pouvez avoir des raisons particulières de choisir un hébergement différent pour vos circuits. Nous serons heureux d’ajuster nos prix de circuits dans le désert au Maroc en conséquence.

Bien que nous proposions un remboursement à 100 % en cas de COVID et une politique d’annulation standard apparente, nous vous recommandons de réserver vos circuits dans le désert au Maroc avec nous dès que possible pour garantir nos riads, lodges et camps dans le désert annoncés. Malheureusement, ils sont tous assez petits avec une disponibilité limitée, surtout en haute saison.

Malheureusement, nous avons essayé cela auparavant, et cela n’a pas fonctionné. Nos circuits privés au Maroc sont privés. Le prix du circuit dépend du nombre de participants dans votre groupe.

Vous pouvez réserver votre circuit dans le désert au Maroc, et dans la section de l’hôtel de prise en charge, il vous suffit d’indiquer « À confirmer » (TBC, pour To Be Confirmed), puis de nous informer par e-mail une fois que vous aurez finalisé votre réservation d’hôtel.

Campement confortable dans le désert:
Assurez-vous d’avoir un sac à dos prêt à l’arrivée à Merzouga pour l’emporter lors de la balade à dos de chameau jusqu’à votre campement dans le désert. Le reste de vos bagages sera en sécurité au lodge de l’opérateur du camp ou dans le coffre de votre minibus.
Campement de luxe dans le désert:
Vous pouvez choisir d’avoir un sac à dos prêt une fois à Merzouga pour l’emporter avec vous jusqu’au campement, ou de faire transporter tous vos bagages dans un véhicule séparé jusqu’à votre tente pendant que vous montez à dos de chameau.

Non, ce n’est pas nécessaire. Les camps que nous utilisons pour nos voyages dans le désert marocain fournissent de l’équipement de couchage sur place. Pendant l’hiver, des couvertures chaudes en quantité suffisante seront fournies, mais vous aurez besoin de vêtements thermiques chauds pour vous garder au chaud la nuit (en décembre, janvier et février).

Oui. Cependant, les serviettes et les produits de douche sont fournis dans votre tente dans nos camps de luxe dans le désert.

Malheureusement, vous ne le pouvez pas. Une telle décision doit être prise pendant le processus de réservation, ou au moins 24 heures avant le départ. Les camps standards, confortables et de luxe sont tous distincts les uns des autres. Ils sont tous situés dans des endroits différents et sont exploités par d’autres opérateurs de campement.

Les prises électriques sont disponibles uniquement dans les tentes des camps de luxe. Dans les camps confortables, elles sont disponibles dans les espaces publics (restaurants). Cependant, à minuit, les générateurs électriques sont éteints.

Oui, vous le pouvez. À condition qu’il y ait de la disponibilité. Nos circuits partagés se remplissent au moins 3 ou 4 jours à l’avance. Notre bureau se trouve à l’extérieur de la Médina, dans un immeuble de bureaux à environ 20 minutes en voiture de la place Jamaa Elfna. Veuillez cliquer ici pour obtenir des indications.

Voyages partagés:
Sur place le jour de la visite à notre personnel en espèces uniquement, en dirhams marocains, en euros, en dollars américains ou en livres sterling. Si vous insistez pour payer par carte ou via PayPal, des frais supplémentaires s’appliqueront : 5 % de frais de traitement + 20 % de TVA.
Voyages privés:
Sur place le jour de la visite en espèces : dirhams marocains, euros, dollars américains ou livres sterling. Si vous souhaitez payer le solde restant par carte de crédit ou via PayPal, des frais de traitement de 5 % seront facturés.

Nous acceptons les dirhams marocains, les euros, les dollars américains et les livres sterling. Veuillez vous référer à xe.com pour les taux de conversion.

Si vous n’avez pas de compte PayPal, vous pouvez toujours effectuer votre paiement via PayPal en fournissant les informations de votre carte de crédit. PayPal accepte toutes les principales cartes de crédit et cartes de débit. Veuillez noter que PayPal ne partage pas vos informations de carte de crédit avec nous.